Konflikte klären
Aufatmen statt runterschlucken. Gut geklärte Konflikte sichern die Zukunft Deines Unternehmens.
Kennst Du das?
Da gärt etwas unter der Oberfläche. Ein Konflikt in deinem Team ist bereits eskaliert. Vielleicht ziehen sich einzelne Teammitglieder zurück und es herrscht das große Schweigen. Oder es haben sich Lager gebildet, die auf Ihren Positionen beharren und sich gegenseitig immer wieder behindern und ausbremsen. Der Spaß an der Arbeit geht verloren, wertschätzende Kommunikation findet nur noch selten statt. Die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeitende kündigen und gesteckte Ziele nicht erreicht werden können, steigt. Wachstum und positive Entwicklung sind so kaum mehr möglich. Dein Team verbraucht nutzlos Zeit und Energie.
Stell Dir mal vor:
Die Teammitglieder arbeiten wieder gut zusammen und unterstützen sich untereinander.
Das gegenseitige Vertrauen ist erneuert worden, die sozialen Beziehungen im Team sind gestärkt.
Eine positive Atmosphäre und die Freude an der Arbeit sind zurückgekehrt. Ihr habt zusammen Spaß im Team und seid gleichzeitig produktiver.
Ihr nehmt Konflikte nicht mehr als Bedrohung wahr. Ihr wisst dass es möglich ist, Lösungen zu entwickeln, die von allen akzeptiert werden.
„Mediation klärt Konflikte ohne Sieger und Verlierer zu hinterlassen. Die Beziehungen der Beteiligten werden gestärkt, neues Vertrauen wird geschaffen.“
Jochen Reich
Reinhold Schirren, Geschäftsführer - CareFlex Personaldienstleistungen gGmbH
„Wir wollten die Zusammenarbeit und Kommunikation im Team gezielt weiterentwickeln. Das Zusammenarbeit mit Jochen hat uns dafür einen klaren Rahmen und viele Impulse gegeben, um uns selbst zu reflektieren. Besonders hilfreich war die Kombination aus Input, Workshops und Reflexion – sie bringt Struktur, Verbindung und Offenheit zugleich. Jochens empathische, ehrliche Art schafft Vertrauen und motiviert uns wirklich hinzuschauen.“
Transformation durch Konfliktklärung
5 Beispiele aus meiner Praxis
Jeder Konflikt ist anders. Die folgenden Beispiele beschreiben anonymisierte Erfahrungen aus meiner Mediationspraxis in Unternehmen.
Von Anspannung zu neuer Zusammenarbeit
Teams erleben die Zusammenarbeit nach der Mediation als spürbar entspannter. Alte Spannungen verlieren an Schärfe und Bedeutung. Es entsteht wieder mehr Vertrauen untereinander und in die gemeinsame Arbeit.Von Vorwürfen zu gegenseitigem Verstehen
In Konflikten fühlt sich oft jede Seite missverstanden. In den Restorative-Circles geht es deshalb nicht darum, Recht zu haben, sondern einander wirklich zuzuhören. Daraus entsteht echtes Verständnis für die Sichtweisen und Bedürfnisse der anderen.Von Sprachlosigkeit zu Dialog
Wenn Konflikte eskalieren, wird häufig weniger miteinander gesprochen, oder nur noch über den Konflikt. Im Restorative-Circle entsteht ein geschützter Raum, in dem alle Beteiligten ihre Perspektive einbringen können. Viele Teams erleben, dass danach wieder echte Gespräche möglich werden.Von Unsicherheit zu Klarheit
Wo vorher Unsicherheit darüber herrschte, wie es weitergehen soll, entwickeln die Beteiligten gemeinsam konkrete Vereinbarungen. Ein Handlungsplan gibt Orientierung und schafft Klarheit für die nächsten Schritte.Von Konfliktbewältigung zu gemeinsamer Entwicklung
Ein Restorative-Circle endet nicht mit dem letzten Gespräch. Im Post-Circle wird gemeinsam reflektiert, was sich verändert hat und welche nächsten Entwicklungsschritte sinnvoll sind. So wird Konfliktklärung zum Ausgangspunkt einer nachhaltigeren Zusammenarbeit.Eva H., Prokuristin und Kaufmännische Leiterin
„Wir haben gelernt, offener über Spannungen zu sprechen und eine gemeinsame Sprache gefunden – das Coaching mit Jochen hat uns wirklich verändert.“
Mediation in Teams und Unternehmen
Ablauf Schritt für Schritt:
In Teams und Organisationen nutze ich den Prozess der Restorative-Circles als Framework für die Mediation und Konfliktklärung. Wenn Konflikte gewachsen sind, die Stimmung kippt oder wichtige Entscheidungen anstehen, hilft es bewusst ins gegenseitige Verstehen zu kommen. Genau da setzten die Restorative-Circles an:
✅ Ein klarer Prozess, der Verbindung schafft – auch in hitzigen Momenten.
✅ Verständigung auf Augenhöhe, auch über Hierarchiegrenzen hinweg. Professionell begleitet von mir als allparteiliche Person.
✅ Konkrete Vereinbarungen, die euch Klarheit über die nächsten Schritte geben.
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Du nimmst Kontakt zu mir auf und wir verabreden uns zu einem Zoom-Call oder Telefonat zu einem unverbindlichen Kennenlernen und einer Erstberatung.
Im Call kannst du mir eure Situation genauer beschreiben. Anschließend berate dich dazu, welche Form der Mediation geeignet ist und was die passenden nächsten Schritte sind.
Danach entscheidest du, ob ihr mich als Mediator beauftragen wollt.
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Ihr habt euch entschieden, mich als Mediator zu beauftragen. Dann folgen jetzt individuelle Vorgespräche mit allen Beteiligten.
Bei Konflikten gibt es ganz unterschiedliche Wahrnehmungen von dem, was passiert ist. Das ist ganz normal.
Um alle Perspektiven kennenzulernen, führe ich individuelle Vorgespräche mit allen Beteiligten. Per Zoom oder telefonisch.
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Der Main-Circle ist das Herzstück der Konfliktklärung. Ein moderierter Dialog mit allen Beteiligten über einen halben Tag in Präsenz.
Dieses Format ermöglicht die Grundlage für jede Konfliktklärung und -Lösung: gegenseitiges Verstehen und Verstanden werden.
Am Ende des Main-Circles wird ein Handlungsplan mit konkreten nächsten Schritten erstellt.
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Etwa 6-8 Wochen nach dem Main-Circle findet mit allen Beteiligten der Post-Circle als Follow-Up statt.
Wir schauen gemeinsam auf euren Handlungsplan und gehen nochmals in den moderierten Klärungs-Dialog.
Hallo, ich bin Jochen Reich.
Ich bin systemischer Coach M.A. (DGfC) und zertifizierter Mediator aus Hamburg.
Wie sehr Konflikte uns und unsere Arbeitsfähigkeit lähmen, habe ich selbst in meiner Karriere erfahren. Als Führungskraft an der Staatlichen Jugendmusikschule Hamburg, als professioneller Musiker und auch in den den 10 Jahren, die ich Teams als Supervisor und Coach begleite.
In meiner Praxis als Mediator beobachte ich immer wieder, dass Menschen ihre Konflikte über lange Zeit aushalten und verdrängen - und das zu einem hohen Preis. Denn unter ungeklärten Konflikten leiden Gesundheit und Zufriedenheit der Beteiligten. Ebenso sinkt die Leistungsfähigkeit von Mensch und Team. All das kostet Unternehmen bares Geld.
Durch Mediation haben wir die Möglichkeit Klarheit für die Beteiligten zu schaffen. Diese Klarheit ist Grundlage für nachhaltige Lösungen zwischen den Konfliktparteien Und für die richtigen Maßnahmen, die Team und Unternehmen weiterbringen.
Meine Mediations-Angebote auf einen Blick
Restorative-Circles
Klärung von akuten Konflikten
Die Restorative-Circles passen für euch…
✅ …wenn ihr im Team jetzt einen heißen Konflikt habt, der jetzt geklärt werden muss.
✅ …wenn ihr einen grundsätzlichen Konflikt habt, der eure Zusammenarbeit immer wieder belastet.
✅ …wenn bei euch eine Situation eskaliert ist und ihr verstehen wollt, was eigentlich los ist.
Das ist drin:
Systemische Mediation zur Konfliktklärung in Gruppen und Teams im Restorative-Circles Format.
Kennenlerngespräch und Beratung im Vorfeld.
Pre-Circles. Ausführliche Vorgespräche - individuell mit allen Beteiligten. (Online)
Main-Circle. Moderierter Dialog - gemeinsam allen Beteiligten. (4h in Präsenz)
Post-Circle. Follow-Up, gemeinsam mit allen Beteiligten. (ca. 6 Wochen nach Main-Circle, 2h in Präsenz oder Online)
Ergebnisdokumentation.
Eure Investition:
3.500 €
Alle Preise zzgl. 19% gesetzliche USt.
Präsenztermine außerhalb von Hamburg auf Anfrage möglich, gerne erstelle ich hierzu ein passendes Angebot.
Angebot gültig bis 31.12.2026.
Team-Space-12
Mediations-Jahresbegleitung für Teams
Das Team-Space-Format passt für euch…
✅ …wenn wichtige Themen zwischen euch einfach nicht angesprochen werden.
✅ …wenn du und andere im Team häufig belastet und mit Bauchschmerzen zur Arbeit gehen.
✅ …wenn ihr eure Kommunikation und Zusammenarbeit Stück für Stück verbessern wollt.
Das ist drin:
Team-Space-12 Jahrespass für 12 Monate Team-Begleitung
Vorgespräch und Beratung im Vorfeld.
1 x gemeinsamer Kick-Off (2h, Online oder Präsenz)
1 x Team-Workshop
Tagesworkshop mit praktischen Tools, die euch im Alltag unterstützen (ca. 6h).
5 x Team-Space-Meeting à 2,5-3h (Online oder vor in Präsenz)
Regelmäßiges moderiertes Meeting etwa alle 8 Wochen zur Klärung von Spannungen und Konflikten im Team.
Zwischen den Sitzungen: Impulse und Übungen aus meinem digitalen Workspace, die eure Konfliktkompetenz im Team stärken.
Eure Investition:
5.900 €
oder 12 × 495 €
Alle Preise zzgl. 19% gesetzliche USt.
Präsenztermine außerhalb von Hamburg auf Anfrage möglich, gerne erstelle ich euch hierzu ein passendes Angebot.
Angebot gültig bis 31.12.2026
Nimm über den Button Kontakt zu mir auf um ein erstes und unverbindliches Gespräch zu vereinbaren.
“Investition in Mediation und Konfliktkultur ist keine Investition in Konflikte.
Sie ist eine Investition in bessere Zusammenarbeit.”
-Jochen Reich, Mediator & Konfliktkultur-Coach
